RSS Feed
Latest Updates
Aug
14

Уважаемые пользователи сервисов SwiftBtroadband!

Компания InmarsatGlobalLimitedпостоянно работает над повышением качества и расширением спектра предоставляемых услуг. С этой целью,  в частности, в настоящий момент проводятся работы по модернизации сервиса SwiftBroadbandMulti-voice.

Сервис даст возможность пользователям на земле звонить на воздушное судно, используя определенные добавочные номера. Наличие нескольких голосовых линий обеспечивает дополнительные возможности для использования IPтелефонии на судне, например, прямой звонок в кабину пилота.

Для корректной работы данного сервиса на терминалах SwiftBroadband с подключенными телефонными трубками на базе IP, независимо от того, используется ли борту сервис SwiftBroadbandMulti-voice или нет, ФГУП «Морсвязьспутник» рекомендует пользователям терминалов SwiftBroadbandпроизводства компании COBHAM– Aviator 200/300/350/700 – удостовериться, что на их терминалах установлена новейшая версия программного обеспечения.

Данная рекомендация затрагивает только терминалы серии COBHAMAviator 200/300/350/700, для терминалов SwiftBroadband других производителей немедленное обновление ПО блоков SBUне требуется.

Для систем SwiftBroadbandLevelE(Aviator 200/300/350/700) на блоках SBU должна быть установлена версия ПО не ниже SBUSoftware1.06. Для систем SwiftBroadbandLevelD (Aviator 300D/350D/700D)  - не ниже версии SBUSoftware2.01.

Текущие версии ПО SBUSoftware  - 1.09 для SwiftBroadbandLevelE, и 2.02 - SwiftBroadbandLevelD соответственно. Текущие версии ПО доступны на сайте производителя: https://sync.cobham.com/satcom/support/downloads/?type=2502 .

Также  для получения последней версии ПО или в случае возникновения каких-либо вопросов Вы можете обратиться в Службу Поддержки ФГУП «Морсвязьспутник» по электронной почте: helpdesk@marsat.ru.


Dear users!

Inmarsat Global Limited is continuously working to improve the quality of provided services as well as to expand the portfolio of services capabilities available for users. To this effect, in particular now Inmarsat is updating the SwiftBroadband Multi-voice service. This will enable terrestrial users to dial specific extensions on an aircraft. Having multiple voice lines will allow additional crew calling opportunities with aircraft installed business use phones, for example, direct inbound call to the cockpit.

To ensure seamless and correct operation of SwiftBroadband terminals with the connected IP handsets, regardless of whether or not Multi-Voice service is being used onboard, Morsviazsputnik recommends all users of the SwiftBroadband terminals manufactured by COBHAM – Aviator 200/300/350/700 – to check if the latest SBU Software version is installed.

Terminals from other manufacturers are not affected.

The software level of the SBU needs to be 1.06 or above for level E systems (Aviator 200/300/350/700) and 2.02 or above for level D systems (Aviator 300D/350D/700D). The current released software for level E SBU’s is 1.09 and for Level D SBU’s is 2.02 and available on the Conham’ website: https://sync.cobham.com/satcom/support/downloads/?type=2502 .

Also should you have any questions or need to obtain the latest SBU firmware version, please, do not hesitate to contact Morsviazsputnik’ Customer Service team either by e-mail: helpdesk@marsat.ru.


Read more »



Aug
6

Planned maintenance: MARSAT Media gateway maintenance / Плановые работы: Работы по обслуживанию медиашлюза.

This is to advise you that MARSAT will perform the upgrade of the media gateway in Moscow on Wednesday, 8th of August. This is part of our standard lifecycle management and is required to keep our technology platforms up to date. During the maintenace it will not be possible to make a phone calls via FeetBroadBand terminals using short code 75.

Уведомляем Вас, что МОРСВЯЗЬСПУТНИК проведет запланированное обслуживание медиашлюза в Москве среду 8 августа. Это часть нашего стандартного процесса управления жизненным циклом наших технологических платформ, версию программного обеспечения которых мы должны поддерживать в актуальном состоянии. Во время обслуживания, не будет возможности совершать телефонные вызовы с терминалов FeetBroadBand  через короткий код 75.

 Reason for Notice / Причина уведомления:

Media gateway maintenance.

Работы по обслуживанию медиашлюза.

 Services affected / Затрагивает сервисы: 

FBB Crew calling service via access code 75.

Телефонные вызовы для экипажей судов через короткий код 75.

 Regions|Satellites / Регион|Cпутник

 not aplicable

 Teleport / Телепорт:

Moscow TU

 Impact / Влияние:

no packet switched traffic impact

нет влияния на трафик передачи данных

Date and time of start / Дата и время начала:

08.08.2018 05:30 UTC

Date and time the service restored / Дата и время восстановления сервиса

08.08.2018 05:50 UTC

Additional Information:

 

We apologize for any inconvenience this may have caused and thank you for your patience.

Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим Вас за терпение.


Read more »



Jul
28

MARSAT BSS:UNSCHEDULED OUTAGE NOTIFICATION -  Incident Report  / МОРСВЯЗЬСПУТНИК BSS:УВЕДОМЛЕНИЕ О НЕЗАПЛАНИРОВАННОМ ПЕРЕРЫВЕ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ- Отчет о перерыве в работе.

Please be advised that we have experienced the unexpected outage of service and access to the information systems/tools which is over now. Please find the details below. 

Информируем Вас о том, что мы столкнулись с незапланированным перерывом в предоставлении услуг связи и доступа к информационным системам. На данный момент проблема устранена. Пожалуйста, смотрите подробности ниже. 

 Reason for Notice / Причина уведомления:

MARSAT BSS - UNSCHEDULED OUTAGE.

МОРСВЯЗЬСПУТНИК BSS -ПЕРЕРЫВ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ

 Services affected / Затрагивает сервисы: 

Traffic Monitoring system, CDR distibution

Система мониторинга расхода трафика, предоставление данных о сеансах связи (CDR)

 Regions|Satellites / Регион|Cпутник

Not applicable 

Не применимо

 Teleport / Телепорт:

Moscow TU

 Impact / Влияние:

No traffic impact

Нет влияния на трафик 

 Date and time of start / Дата и время начала:

28.07.2018 10:20 UTC

Date and time the service restored / Дата и время восстановления сервиса

28.07.2018 11:40 UTC

Additional Information / Дополнительная информация: 

The root cause of the problem has been understood and all the necessary measures have been put in place to prevent re-occurrences

Причина появления проблемы была выявлена и были предприняты все необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций.

 

We apologize for any inconvenience this may have caused and thank you for your patience.

Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим Вас за терпение.


Read more »



Jul
26

MARSAT BSS:UNSCHEDULED OUTAGE NOTIFICATION -  Incident Report  / МОРСВЯЗЬСПУТНИК BSS:УВЕДОМЛЕНИЕ О НЕЗАПЛАНИРОВАННОМ ПЕРЕРЫВЕ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ- Отчет о перерыве в работе.

Please be advised that we have experienced the unexpected outage of service and access to the information systems/tools which is over now. Please find the details below. 

Информируем Вас о том, что мы столкнулись с незапланированным перерывом в предоставлении услуг связи и доступа к информационным системам. На данный момент проблема устранена. Пожалуйста, смотрите подробности ниже. 

 Reason for Notice / Причина уведомления:

MARSAT BSS - Service has been restored.

МОРСВЯЗЬСПУТНИК BSS - работа сервиса восстановлена 

 Services affected / Затрагивает сервисы: 

Mosaik portal, Traffic Monitoring system,

Портал MOSAIK, Система мониторинга расхода трафика

 Regions|Satellites / Регион|Cпутник

Not applicable 

Не применимо

 Teleport / Телепорт:

Moscow TU

 Impact / Влияние:

No traffic impact

Нет влияния на трафик 

 Date and time of start / Дата и время начала:

26.07.2018 15:26 UTC

Date and time the service restored / Дата и время восстановления сервиса

26.07.2018 17:30 UTC

Additional Information / Дополнительная информация: 

The necessary action has been taken to restore services.

Были выполнены все необходимые действия для восстановления работы сервисов.

 

We apologize for any inconvenience this may have caused and thank you for your patience.

Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим Вас за терпение.


Read more »



Jul
23

Planned maintenance: MARSAT APN firewall upgrade / Плановые работы: обновление программного обеспечения APN файрвол

This is to advise you that MARSAT will perform the upgrade of the APN firewall in Moscow on Wednesday, 25th of July. This is part of our standard lifecycle management and is required to keep our technology platforms up to date. During the software activation it will not be possible to perform changes to the firewall rules for up to 1 hour.

Уведомляем Вас, что МОРСВЯЗЬСПУТНИК проведет запланированное обновление программного обеспечения APN брандмауэра в Москве среду 25 июля. Это часть нашего стандартного процесса управления жизненным циклом наших технологических платформ, версию программного обеспечения которых мы должны поддерживать в актуальном состоянии. Во время активации программного обеспечения, изменение правил брандмауэра будет недоступно в течение 1 часа.

 Reason for Notice / Причина уведомления:

Planned APN firewall upgrade

Плановое обновление программного обеспечения APN брандмауэра.

 Services affected / Затрагивает сервисы: 

Inmarsat BGAN/FBB/SBB

 Regions|Satellites / Регион|Cпутник

 not aplicable

 Teleport / Телепорт:

Moscow M9

 Impact / Влияние:

no traffic impact

нет влияния на трафик  

 Date and time of start / Дата и время начала:

 25.07.2018 09:00 UTC

Date and time the service restored / Дата и время восстановления сервиса

 25.07.2018 10:00 UTC

Additional Information:

 

We apologize for any inconvenience this may have caused and thank you for your patience.

Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим Вас за терпение.


Read more »