RSS Лента
Последние обновления
May
29

ФГУП "Морсвязьспутник" информирует  о плановом перерыве на сети спутникового оператора Инмарсат в активациях/деактивациях / смене тарифных планов и блокировке сервисов Инмарсат 4 поколения (BGAN/FBB/SBB/GSPS) с 5 по 10 июня  2017.

В указанный период  запросы на активацию/деактивацию или блокировку сим-карт/сервисов не будут отрабатываться, но их выполнение обязательно начнется после завершения работ на сети Инмарсат. Также, ожидается перерыв в получении онлайн  записей трафика (CDR) для услуг Инмарсат 4 поколения, которые будут получены полностью и доступны в личном кабинете сразу после завершения работ 11 июня 2017.

Пользователи услуг Инмарсат не будут испытывать неудобства в сервисах, входящая, исходящая связь и дополнительные сервисы будут работать в штатном режиме.Для пользователей услуг предоплаченного трафика будет доступна возможность запроса баланса и пополнения, также как услуги информирования и пополнение баланса через USSD команды.

В связи  с вышеизложенным запланированные запросы на активации /деактивации/  смены тарифных планов необходимо предоставить до 23:59 МСК 3 июня 2017  включительно.

 

По вопросам активации/деактивации или блокировки сим карт/сервисов обращайтесь с службу поддержки по телефону +7 495 9671896 или направьте запрос на адрес helpdesk@marsat.ru.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Dear Subscribers,

Inmarsat  would like to advise you of the forthcoming planned maintenance to the BSS . This is scheduled to take place as from 5th to 10th  of June 2017 . During this time BSS provisioning will be unavailable including activation, deactivation and suspension. No service orders will be lost during this time as they will be queued and processed once the maintenance is complete. There will be an interruption for CDR distribution during this maintenance period.

Please note that this maintenance will affect BSS system provisioning activities, Prepay and Postpay users will still be able to connect their terminals to the network and pass traffic. Prepay voucher top-up via the Prepay Account Enquiry GUI and API will remain available, and users will be able to continue using the IVR and USSD services for top-up and balance query. 

 

In this relation, please send all your activation/deactivation/upgrade etc. requests until 23:59 MSK 3rd of June 2017.

We apologize for any inconvenience with this activity and for further questions please do not hesitate to contact the customer service team either by email helpdesk@marsat.ru or  tel. +7 495 9671896. 


Подробнее »



May
12

ФГУП "Морсвязьспутник" информирует о сбое в работе корпоративной сети и клиентского портала MOSAIK в период 08:35 - 10:05 (мск) 12-05-2017

В настоящее время  работы по восстановлению работоспособности завершены (сбой на стороне стороннего провайдера).

Приносим извинения за возможно доставленные неудобства во взаимодействии и использовании сервисов.

helpdesk@marsat.ru

тел.+7 495 967 1896

Please be informed about issue at local network of Morsviazsputnik and MOSAIK portal on 12-05-2017 from 08:35 (msc)

We apologize for any inconvenience in the using of the services and we'll keep you informed about resolving the issue.

For further questions please do not hesitate to contact the customer service team either by email helpdesk@marsat.ru or tel. +7 495 967-18-96


Подробнее »



May
12

ФГУП "Морсвязьспутник" информирует о сбое в работе корпоративной сети и клиентского портала MOSAIK в период 08:35 - 10:05 (мск) 12-05-2017

В настоящее время  работы по восстановлению работоспособности завершены (сбой на стороне стороннего провайдера).

Приносим извинения за возможно доставленные неудобства во взаимодействии и использовании сервисов.

helpdesk@marsat.ru

тел.+7 495 967 1896

Please be informed about issue at local network of Morsviazsputnik and MOSAIK portal on 12-05-2017 from 08:35 (msc)

We apologize for any inconvenience in the using of the services and we'll keep you informed about resolving the issue.

For further questions please do not hesitate to contact the customer service team either by email helpdesk@marsat.ru or tel. +7 495 967-18-96


Подробнее »



Apr
2

ФГУП "Морсвязьспутник" информирует о сбое в работе почтовых адресов домена @nudol.ru, зафиксированном 02-04-2017 в интервале 03:00 - 5:49 (UTC).

В настоящее время работы по восстановлению работоспособности завершены, сообщения из очереди получены в полном объеме

Приносим извинения за возможно доставленные неудобства в использовании сервиса.

Служба поддержки ФГУП "Морсвязьспутник"

helpdesk@marsat.ru

тел.+7 495 967 1896

________________________________________________________________

Please be informed that  MORSVIAZSPUTNIK   has identified an issue affecting mail domain @nudol.ru from 03:00 to 05:49  (UTC) on 02-04-2017

After urgent investigations the root cause was found and the issue with antispam server is resolved .

We apologize for any inconvenience in services using.

For further questions please do not hesitate to contact the customer service team either by email helpdesk@marsat.ru or  tel. +7 495 967-18-96


Подробнее »



Apr
2

Настоящим ФГУП "Морсвяьспутник" информирует о сбое на сети передачи данных, зафиксированной 02-04-2017  с 14:02 до 17:53 (UTC). 

В указанный  интервал времени недоступными оставались сервисы ICafe

В настоящее время работа сервиса восстановлена (за исключением функции контроля PIN-баланса в личном кабинете), анализ причин продолжается

Приносим свои извинения за возможно доставленные неудобства в пользовании услугами

За дополнительной информацией просьба обращаться в службу поддержки ФГУП "Морсвязьспутник" по эл.почте helpdesk@marsat.ru, либо по тел.+7 495 967 1896

__________________________________________________________________________________

Hereby Morsvyazsputnik" informs about an issue on the data network fixed on 02-04-2017 at 17:53 (UTC). 

The ICafe services was  unavailable from 14:02 (UTC) due to the trouble and  currently the failure eliminated, the investigation of the issue is continuing

Please pay attantion that the balance monitoring at user account is still not restored.

We would like to take this opportunity to apologise for any inconvenience this may have caused. Should you wish to discuss this matter further please do not hesitate to contact the  customer service team either by email helpdesk@marsat.ru or  tel. +7 495 967-18-96


Подробнее »